سؤالات متداول

[vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432752631369{padding-top: 68px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

ورود و ثبت نام

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4″][vc_column_text]

می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]

خیر، ثبت سفارش به صورت تلفنی امکانپذیر نیست.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

برای خرید از های یو استور، حتماً باید در سایت عضو باشم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

بله. قبل از خرید می بایست ثبت نام نمایید.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full-nopad” css=”.vc_custom_1432728062229{padding-top: 46px !important;}”][vc_column][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432728051583{padding-top: 49px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

روند ثبت و پیگیری سفارش

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4″][vc_column_text]

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می گیرند؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]

زمان دقیق قرارگرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست اما شما می توانید هنگام قرارگرفتن کالا در فروش ویژه ازطریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت کرده ام، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تأیید نشده است؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در این صورت وجه به صورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بر می گردد. تأکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

می توانم سفارشم را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full-nopad” css=”.vc_custom_1432728062229{padding-top: 46px !important;}”][vc_column][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432728051583{padding-top: 49px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

کد تخفیف و کارت هدیه

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4″][vc_column_text]

چطور می توانم کد تخفیف دریافت کنم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]

های یو استور در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره های مختلف، تعدادی کد تخفیف ازطریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی خود در اختیار مشتریان قرار می دهد.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

  • شما از هر کد تخفیف فقط یکبار می توانید استفاده کنید.
  • در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید.
  • کد تخفیف برای خرید کالاهای شگفت انگیز و کالاهایی که در فروش ویژه هستند، قابل استفاده نیست.
  • پس از نهایی شدن سفارش، تغییر یا اصلاح سفارش امکانپذیر نیست. در صورت هرگونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.
  • در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full-nopad” css=”.vc_custom_1432728062229{padding-top: 46px !important;}”][vc_column][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432728051583{padding-top: 49px !important;}”][vc_column width=”1/4″][vc_column_text el_class=”nm-highlight-text”]

سایر موارد

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4″][vc_column_text]

چطور می توانم خبرنامه های دریافتی را لغو کنم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-5″][vc_column_text]

در انتهای هر ایمیل نوشته شده: «چنانچه تمایل به دریافت ایمیل ازطرف ما ندارید، روی لغو اشتراک کلیک کنید.» به این ترتیب شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”boxed” css=”.vc_custom_1432727850842{padding-top: 40px !important;}”][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-4 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

چطور می توانم کالاهایی که موجود نیست را خریداری کنم؟

[/vc_column_text][vc_empty_space height=”14px”][/vc_column][vc_column width=”3/4″ offset=”vc_col-lg-offset-0 vc_col-lg-5 vc_col-sm-offset-3″][vc_column_text]

شما می توانید تنها کالاهایی که در سایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری کنید. در صورتی که امکان فروش مجدد کالایی را داشته باشیم، مجدداً در سایت موجود می شود.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row]