کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی های یو استور به دقت ملاحظه نمایید. ورود کاربران به وب سایت های یو استور هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط های یو استور به معنی آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات های یو استور است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین های یو استور از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏ های های یو استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ ها و سرویس‏ های های یو استور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏ کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات های یو استور اقدام کند.

تعریف فروشنده

محصولات ارائه شده در وب سایت، توسط های یو استور (فروشنده) از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می شود.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامیکه شما از سرویس ها و خدمات های یو استور استفاده می‏ کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏ کنید و یا به های یو استور ایمیل می‏ زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏ ها باشد، شما موافقت می کنید که های یو استور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و موردتأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد های یو استور برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه های یو استور را از انتهای ایمیل های ارسالی لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۲۰۱۵۰۲۵۰۲۵ تنها شماره ای است که های یو استور از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان های یو استور، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام های یو استور است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@hiu.store اطلاع دهید.

سیاست های رعایت حریم شخصی

های یو استور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏ کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏ کند.

های یو استور متعهد می‏ شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‏ تر و امن‏ تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت های یو استور، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏ دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هریک از خدمات های یو استور، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط های یو استور جزئی از اموال های یو استور محسوب می‏ شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و دردسترس در انحصار های یو استور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای های یو استور محفوظ می‏ دارد. علاوه بر این، اسکریپت ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هریک از خدمات ایجاد شده توسط های یو استور و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار های یو استور است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏ سایت های یو استور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای های یو استور محفوظ است. در صورت استفاده از هریک از خدمات های یو استور، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏ پذیرد به عهده کاربران است. های یو استور ممکن است محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش برساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان تر هستند می بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی موردتأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hiu.store است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏ های رسمی و تأییدشده در سایت، با شما تماس نمی گیریم. وب سایت های یو استور هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.hiu.store و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏ های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و… ندارد و هرگز با این روش‏ ها با شما تماس نمی‏ گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏ توانند از آدرس ‏های ذکرشده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اوّلین روز بعد از تعطیلات پردازش می شوند. های یو استور به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش گذاری می دهد.
  • کلیه سفارش های ثبت شده در سایت های یو استور توسط ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏ گیرند. های یو استور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در های یو استور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای های یو استور محفوظ است و یا مشتری می‏ تواند به جای کالای تمام شده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • های یو استور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هردلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای های یو استور محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت های یو استور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای های یو استور محفوظ است. های یو استور در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت های یو استور می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، های یو استور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن ازجمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
  • امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است قبل از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
  • ازآنجاکه های یو استور یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است قبل از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط های یو استور بررسی و در صورت تأیید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییر ازجمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، خصوصاً درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که های یو استور هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

های یو استور همواره نهایت تلاش خود را می‏ کند تا کلیه سفارش‏ ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هریک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و های یو استور تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏ های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش های یو استور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش های یو استور ارسال شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در های یو استور، اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد. بدیهی است بخش نظرات های یو استور با دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمی‌شوند و درنتیجه در سایت به نمایش در نمی آیند. های یو استور در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید فنی های یو استور درباره ی محتوای نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

  1. فارسی بنوسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
  2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
  3. نقد کاربران باید شامل قوت ها و ضعف های محصول در استفاده ی عملی و تجربه ی شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
  4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
  5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق.
  6. جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
  7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سؤال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کنید.
  8. کاربران ارسال کننده ی نظر موظفند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تأییدنشدن نظر کاربر می شود.
  9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتگو دارد، تأیید نخواهد شد.
  10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
  11. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق درباره ی قوت ها یا ضعف های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تأیید نخواهد شد.
  12. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن، نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی خودداری کنید.
  13. تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  14. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از های یو استور را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
  15. توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره ی محصولات جداً خودداری کنید.
  16. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
  17. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه ی تأیید نظرات کاربران است.

محتوا

های یو استور نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس های خود می‏ کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏ های سازنده محصولات استفاده می‏ کند. لازم به ذکر است های یو استور تضمین نمی‏ کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط های یو استور دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت های یو استور هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏ های سایت خود و یا لینک‏ های مرده نمی پذیرد. سروﻳس های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏ شود و سایت های یو استور تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و… باشد بر عهده ندارد. سایت های یو استور ممکن است دارای سرویس هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏ های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏ شوند. شما توافق می‏ کنید که از این سرویس‏ های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏ هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در های یو استور مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏ های ارائه شده برای کالاها در های یو استور قیمت‏ های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تأمین‏ کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، های یو استور نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، های یو استور موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی بعد از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏ شود. هزینه‏ های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

های یو استور در هیچ نقطه‏ ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس ها و تراکنش‏ های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏ شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی های یو استور اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، های یو استور هیچگونه مسئولیتی ندارد.

های یو استور خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏ های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.

سبد خرید

0

سبد خرید شما خالی است.

برای جستجو Enter بزنید و برای بستن Esc